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59% des consommateurs estiment que les avis en ligne sont aussi fiables que les recommandations de leurs amis.* Afin de vous aider à tirer pleinement profit de cette tendance, notre équipe a compilé pour vous les meilleures pratiques du Review Management.
Il existe bien des facteurs qui peuvent compliquer la gestion des avis, notamment le grand nombre d’établissements à gérer, la cohérence des messages ou le manque d’éducation de vos employés, pour n’en citer que quelques-uns. Ce guide a pour objet de vous aider à faire face à ces défis. Il met à votre disposition des conseils pratiques et des mesures immédiatement applicables, pour encourager toujours plus de clients à se déplacer dans vos magasins.
